歐萊德近期因「男用養髮液」與「女用養髮液」遭檢驗出蘇丹紅，引發市場高度關注。雖然主管機關僅要求「特定批次」下架，但品牌為避免消費者疑慮，已主動 將所有批次全面下架，並宣布兩款商品永久停產。
董事長葛望平指出：「安全不是數字，而是信任。」公司寧可承擔巨大損失，也不願讓消費者受到任何風險。以下整理最新退貨方式、事件源頭與後續追責方向。
📌 歐萊德養髮液可以退貨嗎？所有批次、空瓶都能換！
為保障消費者安心，歐萊德宣布 不分批次、不限開封、不限使用狀況，只要手中有商品就能退貨或換貨，包含：
- ✔ 已開封
- ✔ 未開封
- ✔ 用完的「空瓶」
品牌強調，真正的疑慮批次完全沒有流入市面，因此一般消費者手上的商品皆不屬於問題批號，沒有蘇丹紅暴露風險。
🧪 疑慮批次「零流出」！市面仍在販售的都是安全產品嗎？
歐萊德與桃園市衛生局已進行兩次盤點，確認：
- 受影響批號 已全部封存
- 外銷批次 3,306 瓶在中轉倉即刻攔截
- 無任何一瓶疑慮批次進入市面或落入消費者手中
歐萊德也重申，自 2002 年成立以來：
「從未使用人工合成色素，更不可能加入蘇丹紅等工業染料。」
此次問題完全來自供應商的不實原料內容，公司將全面提升原料檢驗程序。
❗ 為何要「不分批次」全面下架？兩款商品永久停產原因曝光
主管機關僅要求特定批次下架，但歐萊德選擇：
- 全面下架男用 / 女用養髮液
- 宣布永久停產
董事長表示，天然原料供應鏈此刻出現破洞，完全沒有預期天然萃取品會含蘇丹紅，並強調：
「我非常憤怒，原來天然產業也有盲點。」
公司估計此次損失 上看上億元，但仍決定全面停產，以重建消費者信任。
⚖ 歐萊德會向新加坡供應商提告嗎？後續責任追查方向
蘇丹紅原料來自新加坡大廠 Campo Research，由代理商引進。代理商與原廠目前都否認使用問題原料，但歐萊德表示：
- 將與政府單位一同追查
- 不排除向供應鏈求償
- 公司也將推動更嚴格的天然原料檢驗制度
董事長重申：
「原料成本每公斤高達 3.7 萬至 6 萬元，沒有人會花這種價格還偷工減料。」
公司未來將加強法規推動與建立追溯制度，避免天然化妝品產業再發生類似事件。
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